Izjava o privatnosti i kolačićima

Vaša nam je privatnost iznimno važna. Cijenimo povjerenje koje ste nam ukazali te ćemo čuvati i štititi povjerljivost osobnih podataka koje ste nam povjerili. Ovaj dokument opisuje na koji način koristimo i obrađujemo vaše osobne podatke i kolačiće. Također sadrži kontakt podatke u slučaju pitanja o osobnim podacima ili kolačićima.

Ova Izjava o privatnosti i kolačićima, sa svim potencijalnim izmjenama, odnosi se na sve usluge, softvere i dr. što Marinebook d.o.o., Hrvatska, izravno ili neizravno (putem treće osobe) daje Korisniku (ili bilo kojoj trećoj osobi s kojom nema sklopljen zasebni ugovor) na raspolaganje na internetu, putem bilo kojeg mobilnog uređaja, e­pošte ili telefona.
Pristupom, pregledavanjem i/ili uporabom naše internet stranice i/ili bilo koje od naših aplikacija, putem bilo koje naše platforme (što se u daljnjem tekstu skupno i pojedinačno naziva: MARINEBOOK Platforma) i/ili unosom podataka u MARINEBOOK Platformu i/ili sklapanjem ugovora s marinom koja koristi MARINEBOOK Platformu (tj. s pravnom ili fizičkom osobom koja u pravnom smislu poduzima radnje marine; u tekstu ove Izjave sve te marine nazivaju se skupno i pojedinačno: Marina) kroz rezervaciju veza uporabom MARINEBOOK Platforme, priznajete i slažete se da ste pročitali, razumjeli i složili se s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti.

Marinebook d.o.o. može povremeno izmijeniti pravila o privatnosti i kolačićima, a kako biste imali pregled izmjena možete posjetiti MARINEBOOK Platformu. Ukoliko se ne slažete s našim pravilima o privatnosti i kolačićima, trebate prestati koristiti naše usluge.

MARINEBOOK Platforma i njezina infrastruktura i/ili mogućnost komuniciranja s Marinama kroz MARINEBOOK Platformu, u vlasništvu je, pod rukovodstvom i daje se od strane društva Marinebook d.o.o., Hrvatska (u tekstu ove Izjave: Marinebook d.o.o., mi, naš, naša, naše i dr. oblici posvojne zamjenice) i na raspolaganju su samo vašoj osobnoj, nekomercijalnoj upotrebi, u skladu s Općim uvjetima uporabe. Svaka osoba koja bez naknade koristi MARINEBOOK Platformu naziva se Korisnik. Ako Marina koristi aplikaciju namijenjenu Korisnicima, u uporabi tog dijela aplikacije imat će status Korisnika.

Privatnost

Koju vrstu osobnih podataka koristi MARINEBOOK Platforma?

Kako biste koristili komunikacijski alat za komunikaciju s Marinama, trebate kreirati Korisnički račun. On Vam omogućuje spremanje određenih osobnih podataka, pisanje recenzija o prethodnim boravcima i uređivanje budućih rezervacija.

Prilikom posjete našoj internetskoj stranici, čak i ako ne komunicirate Marini da želite rezervirati vez, naš će sustav skupljati neke raspoložive podatke, poput vaše IP adrese, GPS lokaciji, kao i podatke o pretraživaču koji koristite, o operacijskom sustavu vašeg računala, verziji aplikacije koju koristite, odabiru jezika i internetskim stranicama koje ste posjetili te informacije o zemljopisnoj širini i dužini.
Ako koristite mobilni uređaj, mogli bismo skupljati podatke koji omogućuju prepoznavanje mobilnog uređaja, postavki uređaja te informacije o zemljopisnoj širini i dužini / ​ GPS lokaciji. Nakon što rezervirate vez u Marini komunicirajući s Marinom kroz MARINEBOOK Platformu, naš sustav bilježi kojim putem ste napravili svoju rezervaciju.

Možemo također primati podatke o Vama prilikom korištenja određenih društvenih mreža.

Zašto skupljamo, koristimo i objavljujemo Vaše osobne podatke?

Rezervacije: Vaše osobne podatke koristimo ponajprije kako biste dovršili i uređivali Vašu rezervaciju te proslijedili detalje Vaše rezervacije Marini.

Služba za korisnike: Naša služba za Korisnike dostupna je putem e­maila. Vaši osobni podaci omogućuju našoj službi za Korisnike da Vam pruži podršku kada Vam bude potrebno, u mjeri u kojoj je to nama moguće.

Recenzije Korisnika: Možemo koristiti vaše kontakt podatke kako bismo Vas uputili u slanje recenzije nakon boravka. To može pomoći ostalim korisnicima.

Upravljanje Korisničkim računom: Upotreba MARINEBOOK Platforme podrazumijeva mogućnost kreiranja Korisničkog računa. Koristimo informacije koje nam pružite kako bismo upravljali Vašim računom te Vam omogućili komuniciranje rezervacije, pristup ponudama Marina i drugih ponuda, jednostavnije komuniciranje budućih rezervacija, izmjene osobnih postavki.
Uređivanje osobnih postavki može Vam, ovisno o raspoloživim tehnološkim mogućnostima MARINEBOOK Platforme, omogućiti: kreiranje i dijeljenje popisa, dijeljenje fotografija, pregledavanje Marina koje ste prethodno tražili, pregledavanje ostalih podataka koje ste naveli o odredištima, recenzije koje ste napisali za Marine u kojima ste prethodno boravili.
Ako ćete htjeti i ako MARINEBOOK Platforma to tehnološki može omogućiti, moći ćete podijeliti određene informacije svog Korisničkog računa s drugim osobama, tako da možete podijeliti Vašu fotografiju, imena Marina u kojima ste boravili, vaše popise, vaše planove za buduća putovanja, vaše recenzije i ostale informacije iz Vašeg Korisničkog profila i/ili vezane uz Vaše rezervacije Marina.

Marketing: Također možemo koristiti vaše podatke u marketinške svrhe koliko zakon dozvoljava. Na primjer:

Kad otvorite svoj Korisnički račun, možemo koristiti vaše kontakt podatke kako bismo Vam slali novosti vezane uz slične proizvode i usluge. Osim ako se izričito ne protivite, možemo Vam također redovito slati newslettere putem e­pošte ili drugog komunikacijskog kanala. U bilo kojem trenutku možete se odjaviti od primanja bilo kakvih marketinških poruka klikom na link "Odjava" u svakom newsletteru ili svoje prijave možete izmijeniti u svom korisničkom računu.

Na temelju podataka koje s nama podijelite kroz MARINEBOOK Platformu, uključujući stranice društvenih medija, mogle bi Vam se prikazati personalizirane ponude.
To mogu biti ponude čiju rezervaciju možete izravno komunicirati putem MARINEBOOK Platforme ili ponude trećih strana koje bi Vam mogle biti interesantne.

Kada pomislimo da bi vas određena ponuda mogla zanimati, postoji mogućnost da Vas kontaktiramo putem telefona.
Druge obavijesti: Ovisno o kontakt podacima koje ste nam pružili, možemo Vas kontaktirati putem e­pošte, pošte, telefona ili SMS­a ili društvenih mreža. Postoji nekoliko razloga za to:

Po potrebi ćemo zaprimati i odgovarati na Vaše upite.
Možda ćemo Vam poslati upitnik u kojem je potrebno ocijeniti svoje zadovoljstvo suradnjom s nama i/ili MARINEBOOK Platformom.

Također Vam možemo slati materijale vezane uz Vašu rezervaciju i/ili korištenje MARINEBOOK Platforme, poput informacija od strane Marina kao i informacija koje smatramo korisnima za planiranje Vašeg putovanja ili iskorištavanje boravka na najbolji mogući način. Također Vam možemo slati podatke vezane uz Vaše predstojeće rezervacije ili pregled prijašnjih rezervacija koje ste komunicirali kroz MARINEBOOK Platformu. Istraživanje tržišta ​ : Ponekad pozivamo Korisnike i druge osobe da sudjeluju u istraživanju tržišta. Detekcija i sprječavanje prijevare ​ : Osobne podatke također možemo koristiti za otkrivanje i sprječavanje prijevare i drugih nezakonitih ili neželjenih aktivnosti.

Poboljšanje usluge: Osobne podatke koristimo i u svrhu analize kako bismo unaprijedili svoje usluge i poboljšali iskustvo naših korisnika te funkcionalnost i kvalitetu naših usluga.

Kako koristimo društvene medije?

Društvene mreže možemo koristiti kako bismo promovirali naše partnere i promovirali, poboljšali i olakšali korištenje naših usluga. Na primjer, možemo integrirati poveznice za društvene mreže na MARINEBOOK Platformi. Klikom na neki od gumbova i prijavom na korisnički račun odabrane društvene mreže, podaci se mogu poslati i pružatelju Vaše društvene mreže te se onda mogu prikazati na profilu Vaše društvene mreže kako biste ih podijelili s ostalim korisnicima s kojima ste povezani.

Ako omogućimo prijavu na MARINEBOOK Platformu putem profila na društvenim mrežama, pružatelj društvenih medija koje koristite trebao bi Vam pružiti više informacija o tome kako koriste i obrađuju Vaše podatke u tim slučajevima.

Kako dijelimo Vaše podatke s trećim stranama?

Prije nego koristimo podatke, osim onih koji su navedeni u pravilima o privatnosti, tražiti ćemo Vaš pristanak.

U određenim situacijama možemo podijeliti Vaše podatke s trećim stranama.

Marina u kojoj želite rezervirati vez: Kako biste komunicirali svoju rezervaciju Marini, omogućujemo prosljeđivanje relevantnih podataka Marini. To može uključivati podatke poput Vašeg imena, Vaših kontakt informacija, brodu za kojeg trebate vez, podataka o plaćanju, imena osoba koje s Vama putuju i bilo kakvih posebnih zahtjeva koje navedete prilikom komuniciranja rezervacije. Te informacije mi i/ili Marina također možemo koristiti kako bi Vam ponudili personalizirane ponude povezane s rezervacijom.

Vanjski pružatelji usluga: Možemo koristiti pružatelje usluga (kao što su tvrtke za obradu podataka) isključivo za obradu osobnih podataka u naše ime. Obrada bi služila u svrhu jednostavnijeg plaćanja rezervacije, slanje marketinškog materijala ili usluge analitičke podrške. Te su tvrtke vezane ugovorima o tajnosti podataka i nije im dopušteno korištenje Vaših podataka u vlastite svrhe ili u bilo koju drugu svrhu.

Nadležna tijela: Osobne podatke dajemo nadležnim državnim ili s njima zakonom izjednačenim tijelima ukoliko je to određeno zakonom ili je nužno potrebno za prevenciju, otkrivanje ili istragu kaznenih djela i prijevara.

Na koji način koristimo mobilne uređaje?

Naša ponuda uključuje besplatne aplikacije za razne mobilne uređaje te koristimo verzije uobičajene internetske stranice prilagođene za mobilne uređaje. Aplikacije i mobilne stranice prikupljaju i obrađuju Vaše osobne podatke na isti način na koji to čini naša internetska stranica, a također bi Vam mogli omogućiti da koristite lokacijske usluge kako biste pronašli odgovarajući sadržaj u blizini.

Na koji način koristimo recenzije Korisnika i druge informacije vezane uz odredišta koje dijelite s nama?

Nakon boravka u bilo kojoj Marini u kojoj ste vez rezervirali komunicirajući kroz MARINEBOOK Platformu, možete primiti zahtjev za pisanjem recenzije koji može tražiti informacije o Marini, okolnom području i samom odredištu. Pisanjem recenzije suglasni ste s time da se ista prikaže na stranici pojedine Marine u okviru MARINEBOOK Platforme, u našim mobilnim aplikacijama, na našem korisničkom računu na društvenim mrežama i društvenim aplikacijama ili na internetskim stranicama Marina ili na stranicama naših partnera, a sve kako bismo upoznali ostale posjetitelje s kvalitetom i uslugom u Marini u kojoj ste boravili.

Kolačići

Što su kolačići?

Kolačić je mala količina podataka koju internetska stranica sprema u pretraživaču Vašeg računala ili na Vašem mobilnom uređaju. Ova Izjava o privatnosti i kolačićima odnose se na kolačiće i slične tehnologije (u daljnjem tekstu "kolačići").

Zašto internetske stranice koriste kolačiće?

Internetske stranice nemaju svoju memoriju. Ukoliko prelazite sa stranice na stranicu u okviru jedne internetske stranice, sustav Vas neće prepoznati kao istog korisnika na svim stranicama. Kolačići omogućuju da Vas sustav prepozna kao istog korisnika na svim stranicama. Kolačići također omogućuju spremanje Vaših postavki kao što su odabir jezika, valuta koju koristite i Vaši kriteriji prilikom pretraživanja. Kolačići također omogućuju da Vas sustav zapamti kad se vratite na pojedinu stranicu.

Imaju li svi kolačići istu funkciju?

Ne. Postoje različite vrste kolačića i različiti načini na koji se isti koriste. Kolačiće je moguće svrstati u kategorije na osnovu njihove funkcije, vijeka trajanja i onoga tko ih je postavio na stranicu.

Na koji se način koriste kolačići?

Naša stranica koristi sljedeće vrste kolačića:

Tehnički kolačići: Svojim posjetiteljima pokušavamo osigurati naprednu i jednostavnu internetsku stranicu koja se automatski prilagođava njihovim potrebama i željama. Kako bismo to postigli, koristimo tehničke kolačiće za prikazivanje naše internetske stranice i ispravan rad, kao i za kreiranje vašeg korisničkog računa, prijavu i uređivanje rezervacija. Tehnički su kolačići u potpunosti neophodni za ispravan rad naše stranice.

Funkcijski kolačići: Također koristimo funkcijske kolačiće kako bismo zapamtili vaše postavke i pomogli Vam u učinkovitom i efektivnom korištenju naše internetske stranice, primjerice za spremanje vaše valute i jezika, vaših pretraga i lokacija koje ste prethodno pregledavali. Funkcijski kolačići nisu neophodni za korištenje naše stranice, ali su zaslužni za dodatne funkcije i bolje iskustvo prilikom korištenja.

Analitički kolačići: Ove kolačiće koristimo kako bismo ustanovili kako naši korisnici koriste našu stranicu, kako bismo saznali što je uspješno, a što nije, te kako bismo optimizirali i poboljšali našu internetsku stranicu i zajamčili da i dalje ostanemo interesantni i relevantni. Podaci koje možemo prikupljati mogu uključiti informacije o internetskim stranicama koje ste posjetili, stranicama s kojih ste preusmjereni na našu stranicu kao i stranicama s kojih ste napustili našu stranicu, koju ste platformu koristili, datum i vrijeme posjeta te razne druge podatke kao što su broj klikova na određenu stranicu, kretanje mišem i skrolanje, riječi koje pretražujete i tekst koji upisujete tijekom korištenja naše stranice. Također možemo koristiti analitičke kolačiće kao dio naše kampanje oglašavanja kako bismo saznali na koji način naši korisnici upotrebljavaju našu stranicu nakon što im se prikaže online reklama, a koja također može uključivati oglase drugih stranica. Pritom nećemo znati tko ste i prikupljat ćemo isključivo anonimne podatke. Naši poslovni partneri također mogu koristiti analitičke kolačiće kako bi saznali koriste li njihovi posjetitelji ponude smještajnih objekata integrirane na njihove stranice.

Komercijalni kolačići ​ : Možemo koristiti kolačiće trećih strana za prikazivanje personaliziranih oglasa na našim stranicama i na drugim internetskim stranicama. Taj se postupak naziva “retargeting” te se temelji na vašim pretragama na našoj stranici, kao što su primjerice lokacije koje ste tražili, Marine koje ste pregledavali i cijene koje su Vam prikazane. Komercijalne kolačiće također mogu koristiti odabrane treće stranice za prikazivanje svojih proizvoda i usluga na našoj stranici.

Koliko dugo kolačići MARINEBOOK Platforme ostaju aktivni?

Kolačići koje koristimo imaju različit vijek trajanja. Maksimalni je vijek trajanja koji postavljamo na nekima od njih pet godina od vašeg posljednjeg posjeta našoj stranici. Kolačiće iz svog pretraživača možete obrisati u svakom trenutku. Za brisanje naših kolačića iz svog pretraživača, kliknite na sljedeću poveznicu (molimo, imajte na umu da se klikom na ovu poveznicu svi kolačići MARINEBOOK Platforme smjesta brišu): ​ Obriši kolačiće​

Kako možete prepoznati kolačiće MARINEBOOK Platforme?

Naše kolačiće možete pronaći u postavkama svog pretraživača.

Koristi li MARINEBOOK Platforma marketinške i analitičke kolačiće trećih strana?

Da, možemo koristiti usluge pouzdanih i priznatih tvtrki za oglašavanje i marketing putem interneta. Možemo također koristiti druge pružatelje usluga u analitičke svrhe. Kako bi omogućili svoje usluge, te tvrtke koriste kolačiće.

U svrhu kontroliranja prikupljanja podataka za analitičke svrhe koje vrši Google Analytics, posjetite sljedeću poveznicu Google Analytics Opt­out Browser Add­on.

Tko ima pristup podacima o kolačićima MARINEBOOK Platforme?

Pristup kolačićima MARINEBOOK Platforme dopušten je isključivo nama. Kolačićima koje su postavile treće strane mogu pristupiti te treće strane.

Kako možete upravljati svojim kolačićima?

Korištenjem postavki u pretraživačima kao što su Internet Explorer, Safari, Firefox ili Chrome sami možete odrediti koje ćete kolačiće prihvatiti, a koje ne. Gdje se postavke nalaze ovisi o tome koji pretraživač koristite. Pomoću funkcije “Pomoć” jednostavno ćete pronaći postavke koje su Vam potrebne.

Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije MARINEBOOK Platforme.

Koristi li MARINEBOOK Platforma internetske oznake (web beacons)?

Osim što koristimo kolačiće, ponekad možemo koristi internetske oznake (web beacon). Internetska je oznaka sitna grafička sličica veličine samo jednog piksela koja se šalje na vaše računalo kao dio internetske stranice ili u okviru HTML poruke e­pošte. Ove oznake šalju se izravno ili putem pružatelja usluga kao dio online oglašavanja na našoj internetskoj stranici ili internetskim stranicama trećih strana kako bismo saznali hoće li korisnik kojemu se prikaže takav oglas koristiti MARINEBOOK Platformu, kako bismo pratili konverziju i analizirali ponašanje korisnika te u skladu s time optimizirali naše usluge.

Sigurnost

Koje sigurnosne procedure primjenjuje MARINEBOOK Platforma kako bi zaštitila vaše osobne podatke?

U skladu s europskim zakonima za zaštitu podataka, nadziremo razumne postupke kako bismo spriječili neovlašten pristup i zloupotrebu osobnih podataka.

Za zaštitu i čuvanje osobnih podataka koje ste nam povjerili koristimo prikladne poslovne sustave i postupke. Također koristimo sigurnosne procedure te restrikcije za pristup i korištenje osobnih podataka na serverima koje koristimo. Pristup osobnim podacima dopušten je isključivo ovlaštenom osoblju u poslovne svrhe.

Djeca

Usluge koje pruža MARINEBOOK Platforma nisu namijenjene djeci mlađoj od 18 godina. Korištenje bilo koje naše usluge dopušteno je isključivo uz važeći pristanak roditelja ili skrbnika. U slučaju da primimo podatke osobe mlađe od 18 godina zadržavamo pravo da iste obrišemo.

Direktna komunikacija

MARINEBOOK Platforma je zamišljena kao komunikacijski alat između Korisnika i Marina.

U slučaju sporova vezanih uz rezervacije, možemo Marini na njezin zahtjev poslati informacije o sadržaju komunikacije između Vas i Marine i o drugim relevantnim podacima koje MARINEBOOK Platforma bilježi, kao dokaz o tome kakva je rezervacija komunicirana kroz MARINEBOOK Platformu.

Kako MARINEBOOK Platforma obrađuje direktnu komunikacija između Vas i Marine?

U slučaju pitanja o svojoj rezervaciji možete kontaktirati izravno Marinu putem polja za pisanje poruke ili korištenjem alternativne adrese e­pošte.

U sigurnosne svrhe, MARINEBOOK Platforma može koristiti automatski sustav koji u vašoj cjelokupnoj komunikaciji pretražuje zlonamjerni sadržaj. To može uključiti spam i ograničenje određenih vrsta datoteka kao što su zip, .rar i .exe i sl. U slučaju otkrivanja komunikacije sa štetnim sadržajem, komunikacija se može blokirati i/ili proslijediti nadležnoj osobi za sprječavanje prijevare radi daljnje istrage. Molimo, imajte na umu da sva komunikacija primljena i poslana kroz MARINEBOOK Platformu kao alata za komunikaciju može biti spremljena na MARINEBOOK Platformi. U mjeri u kojoj to propisi dopuštaju, pristupit ćemo komunikaciji između Vas i Marine ako to zatražite Vi ili Marina, ako je propisano zakonom ili je nužno potrebno za sigurnost ili provođenje zakona ili ako imamo neki drugi opravdani razlog, kao što je detekcija i sprječavanje prijevare i zloupotrebe. Također, možemo analizirati anonimizirani sadržaj komunikacije u svrhu poboljšanja naših usluga.

Kontakt

Kako možete kontrolirati osobne podatke koje ste nam dali?

U svakom trenutku imate pravo znati koje Vaše osobne podatke pohranjujemo. To možete zatražiti slanjem poruke e­pošte na adresu info@marinebook.hr. Molimo napišite “Zahtjev za slanjem osobnih podataka” u polje predmeta vaše poruke te nam pošaljite i presliku svoje osobne iskaznice kako biste nam pomogli da spriječimo neovlaštene pojedince u pokušaju pristupa vašim osobnim podacima.

Ukoliko su osobni podaci koje ste nam dali netočni, iste možemo izmijeniti na vaš zahtjev. Ukoliko više ne želite koristiti usluge MARINEBOOK Platforme, možete nam poslati zahtjev za blokiranjem korištenja vaših osobnih podataka. Svoj korisnički račun možete izbrisati u svakom trenutku prijavom na internetsku stranicu MARINEBOOK Platforme. Možete se odjaviti od primanja newslettera MARINEBOOK Platforme u svakom trenutku klikom na link ​ "Odjavi se" koji se nalazi u svakom newsletteru. Zahtjev za izmjenom, blokiranjem ili brisanjem osobnih podataka možete podnijeti slanjem poruke e­pošte na adresu info@marinebook.hr. Molimo, imajte na umu da ćemo određene podatke možda morati zadržati u pravne ili administrativne svrhe kao što su arhiviranje, obrada zahtjeva ili otkrivanje prijevare.

Tko je odgovoran za obradu osobnih podataka na MARINEBOOK Platformi?

Marinebook d.o.o., Zagreb, Hrvatska, upravlja obradom osobnih podataka na svojim internetskim stranicama i mobilnim aplikacijama. Ukoliko imate bilo kakve prijedloge ili komentare vezane uz ovu Izjavu, molimo pošaljite poruku e­pošte na adresu info@marinebook.hr.

Zadnji put ažurirano: veljača 2016