Informativa sulla privacy e sui cookie

La vostra privacy è estremamente importante. Apprezziamo la fiducia che avete riposto in noi e quindi conserveremo e tuteleremo la riservatezza delle informazioni personali che ci avete fornito. Questo documento descrive come utilizziamo ed elaboriamo le vostre informazioni personali e i cookie. Esso contiene inoltre le nostre informazioni di contatto in caso abbiate delle domande sulle informazioni personali o sui cookie.

Questa Informativa sulla Privacy e sui cookie, con tutti le possibli modifiche, viene applicata a tutti i servizi, al software e ad altro che la Marinebook d.o.o., Croazia, rende disponibile su internet direttamente o indirettamente (tramite terzi) all’Utente (o a qualsiasi terzi con cui non ha stipulato un contratto separato) attraverso qualsiasi dispositivo mobile, e-mail o telefono. Accedendo, navigando e/o utilizzando il nostro sito web e/o una qualsiasi delle nostre applicazioni attraverso qualsiasi nostra piattaforma (che in prosieguo, congiuntamente o separatamente, verranno indicate come: Piattaforma MARINEBOOK) e/o inserendo dati nella Piattaforma MARINEBOOK e/o stipulando un contratto con una marina che utilizza la Piattaforma MARINEBOOK (cioè con una persona fisica o giuridica che in termini giuridici intraprenda attività di marina; nel testo della presente Informativa tutte queste marine vengono chiamate congiuntamente e separatamente: Marina) tramite prenotazione degli ormeggi utilizzando la Piattaforma MARINEBOOK, riconosce di aver letto, compreso e accettato la presente Dichiarazione sulla tutela della privacy.

La Marinebook d.o.o. può apportare modifiche alla politica sulla privacy e sui cookie a tempo debito; per visualizzare le modifiche è possibile visitare la Piattaforma MARINEBOOK. Se non siete d'accordo con la nostra politica sulla privacy e sui cookie, è necessario che smettiate di utilizzare i nostri servizi.

La Piattaforma MARINEBOOK, il suo contenuto e l’infrastruttura e/o la possibilità di comunicare con le Marine attraverso la Piattaforma MARINEBOOK, è di proprietà e sotto la direzione della società Marinebook d.o.o., Croazia (nel testo di questa Informativa: Marinebook d.o.o., noi, nostro, nostra, nostre e altre forme di pronomi possessivi) ed è a vostra disposizione, solo per il vostro uso personale e non commerciale, in accordo con le Condizioni generali di utilizzo. Qualsiasi persona che utilizzi la Piattaforma MARINEBOOK senza compensazione, viene chiamata Utente. Nel caso la Marina utilizzi l’applicazione prevista per gli Utenti, nell’utilizzo di tale parte dell'applicazione avrà lo status di Utente.

Privacy

PrivacyaChe tipo di dati personali vengono utilizzati dall Piattaforma MARINEBOOK?

Per utilizzare lo strumento di comunicazione con le Marine, è necessario creare un Account utente. Esso vi consente di archiviare alcune informazioni personali, scrivere recensioni sui soggiorni precedenti e modificare le prenotazioni future

Durante la visita al nostro sito web, anche se non comunicate con la Marina per prenotare un ormeggio, il nostro sistema raccoglierà alcuni dati disponibili, quali ad esempio il vostro indirizzo IP, la posizione GPS, nonché i dati sul browser utilizzato, il sistema operativo del vostro computer, la versione dell'applicazione in uso, la scelta della lingua, le pagine web che avete visitato e le informazioni sulla latitudine e la longitudine. Se utilizzate un dispositivo mobile, possiamo raccogliere informazioni che ci permettono l'identificazione del dispositivo mobile, le impostazioni del dispositivo e le informazioni sulla latitudine e la longitudine/ la posizione GPS. Dopo aver prenotato un ormeggio nella Marina, comunicando con la Marina attraverso la Piattaforma MARINEBOOK, il nostro sistema registra in che modo avete effettuato la prenotazione.

Possiamo anche ricevere informazioni che Vi riguardano quando si utilizzano alcune reti sociali.

Perché raccogliamo, utilizziamo e pubblichiamo le vostre informazioni personali?

Prenotazioni: utilizziamo le Vostre informazioni personali in primo luogo affinché possiate completare e modificare la Vostra prenotazione ed inoltrare i dettagli della Vostra prenotazione alla Marina.

Servizio utenti: Il nostro servizio Utenti è disponibile via e-mail. I vostri dati personali permettono al nostro servizio Utenti di fornirvi l'assistenza quando ne avete bisogno, nella misura in cui ciò sia possibile per noi.

Recensioni Utenti: Possiamo utilizzare le vostre informazioni di contatto per invitarvi a inviare una recensione dopo il vostro soggiorno. Ciò può aiutare gli altri utenti.

Gestione dell’Account utente: l’utilizzo della piattaforma MARINEBOOK prevede la possibilità di creare un Account utente. Usiamo le informazioni forniteci al fine di gestire il vostro account e di comunicarvi la prenotazione, darvi l'accesso alle offerte delle Marine e ad altre offerte, facilitarvi la comunicazione delle future prenotazioni e la modifica alle impostazioni personali.
Grazie alla possibilità di modifica delle impostazioni personali è possibile, a seconda delle opzioni tecnologiche disponibili sulla Piattaforma MARINEBOOK: creare e condividere elenchi, condividere foto, visualizzare le Marina cercate in precedenza, visualizzare le altre informazioni sulle destinazioni da voi inserite, le recensioni che avete scritto per le Marine in cui avete soggiornato in precedenza.
Se vorrete e se la tecnologia della Piattaforma MARINEBOOK potrà permetterlo: sarete in grado di condividere alcune informazioni del vostro Account utente con altre persone, potrete condividere la Vostra foto, i nomi delle Marina dove avete soggiornato, le vostre liste, i vostri piani per i viaggi futuri, le vostre recensioni e altre informazioni dal Vostro Profilo utente e/o relative alla vostra prenotazione delle Marine.

Marketing: Possiamo anche utilizzare i vostri dati a scopi di marketing, quando consentito dalla legge. Ad esempio:
Quando aprite il vostro Account utente, potremmo utilizzare le vostre informazioni di contatto per inviarvi notizie su prodotti e servizi simili. Se non vi opponete in modo esplicito, possiamo anche inviarvi regolarmente le newsletter via e-mail o qulache altro canale di comunicazione. In qualsiasi momento, potete cancellarvi dalle liste di spedizione di messaggi di marketing facendo clic sul link "Cancellati" in ogni newsletter o potete modificare le vostre iscrizioni nel vostro account utente.

Sulla base dei dati che codividete con noi attraverso la Piattaforma MARINEBOOK, comprese le pagine delle reti sociali, potreste ricevere offerte personalizzate.
Può trattarsi di offerte la cui prenotazione è possibile direttamente attraverso la Piattaforma MARINEBOOK o di offerte di terzi che potreste trovare interessanti.

Quando riteniamo che potreste essere interessati ad una specifica offerta, è possibile che vi contattiamo telefonicamente.

Altre informazioni: In base alle informazioni di contatto forniteci, possiamo contattarvi via e-mail, posta, telefono, SMS o social network. Ci sono diverse ragioni per questa scelta:

In caso di necessità, riceveremo e risponderemo alle Vostre domande.

Forse Vi invieremo un questionario per valutare quanto siete soddisfatti di collaborare con noi e/o della Piattaforma MARINEBOOK.

Possiamo anche inviarvi materiali relativi alla Vostra prenotazione e/o all’utilizzo della Piattaforma MARINEBOOK, quali ad esempio informazioni da parte delle Marine, nonché informazioni che riteniamo utili per pianificare il Vostro viaggio o soggiorno nel miglior modo possibile. Possiamo anche inviarvi i dati relativi alle vostre prenotazioni future o alla visualizzazione delle prenotazioni precedenti comunicate attraverso la Piattaforma MARINEBOOK.

Ricerca del mercato: A volte invitiamo gli utenti e le altre persone a partecipare a ricerche di mercato.

Individuazione e prevenzione delle frodi: possiamo utilizzare i dati personali per rilevare e prevenire frodi e altre attività illegali o indesiderate.

Miglioramento dei servizi: possiamo utilizzare i dati personali a fini di analisi per migliorare i nostri servizi e migliorare l'esperienza dei nostri utenti e la funzionalità e la qualità dei nostri servizi.

Come utilizziamo i media sociali?

Possiamo utilizzare le reti sociali per cercare di promuovere i nostri partner e per promuovere, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi. Ad esempio, possiamo integrare i link verso le reti sociali alla Piattaforma MARINEBOOK. Cliccando su uno dei pulsanti e accedendo all’Account utente della rete sociale prescelta, i dati possono essere inviati al fornitore della Vostra rete sociale e possono quindi essere visualizzati sul profilo della vostra rete sociale per poter essere condivisi con gli altri utenti con cui siete collegati.

Se abilitiamo l’accesso alla Piattaforma MARINEBOOK attraverso i profili delle reti sociali, il fornitore dei media sociali che utilizzate dovrebbe fornirvi ulteriori informazioni su come utilizzano e gestiscono i vostri dati in tali casi.

Come condividiamo i Vostri dati con i terzi?

Prima di utilizzare le informazioni per scopi diversi da quelli descritti in questa Privacy Policy, vi chiederemo il vostro consenso.

In determinate situazioni, potremmo condividere i Vostri dati con terzi.

La Marina in cui desiderate prenotare un ormeggio: Affinché possiate comunicare la vostra prenotazione alla Marina, forniamo l'inoltramento dei dati rilevanti alla Marina. Questo può includere informazioni quali il Vostro nome, le Vostre informazioni di contatto, le informazioni dell’imbarcazione per la quale avete bisogno dell’ormeggio, le informazioni di pagamento, i nomi delle persone che viaggiano con Voi ed eventuali richieste speciali da Voi fornite durante la comunicazione della prenotazione. Tali informazioni possono venir utilizzate da noi e/o dalla Marina per fornirvi offerte personalizzate relative alla prenotazione

Fornitori di servizi esterni: Possiamo utilizzare fornitori di servizi (quali, ad esempio, imprese di elaborazione dei dati) esclusivamente per il trattamento dei dati personali a nome nostro. L’elaborazione avrebbe lo scopo di facilitare il pagamento della prenotazione, l’invio di materiale promozionale o di servizi di supporto analitico. Tali aziende sono vincolate dalla riservatezza dei dati e non sono autorizzate a utilizzare i Vostri dati per scopi propri o per qualsiasi altro scopo.

Le autorità competenti: Forniamo i dati personali alle autorità statali o ad autorità con diritti pari se ciò è richiesto dalla legge o è strettamente necessaro per la prevenzione, l’individuazione e l’investigazione di reati e frodi.

In che modo utilizziamo i dispositivi mobili?

La nostra offerta comprende applicazioni gratuite per diversi dispositivi mobili ma utilizziamo anche versioni classiche di pagine web adattate ai dispositivi mobili. Le applicazioni e i siti mobili raccolgono ed elaborano i Vostri dati personali al pari del nostro sito web, ma siamo anche in grado di consentirvi di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare i contenuti appropriati nelle vicinanze.

In che modo utilizziamo le recensioni degli Utenti e le altre informazioni relative alle destinazioni che condividete con noi?

Dopo aver soggiornato in qualsiasi Marina (porto turistico) dove avete prenotato un ormeggio comunicando attraverso la Piattaforma MARINEBOOK, è possibile che riceviate una richiesta per scrivere una recensione la quale potrà richiedere informazioni sulla Marina, sulla zona circostante e sulla zona di destinazione. Scrivendo una recensioni concordate sul fatto che questa appaia sulle pagine della singola Marina nell’ambito della Piattaforma MARINEBOOK, nelle nostre applicazioni mobili, sul nostro account sulle reti e sulle applicazioni sociali o sui siti web delle Marine o sulle pagine dei nostri partner, il tutto al fine di informare gli altri visitatori della qualità e del servizio della Marina in cui avete soggiornato.

Cookie

Che cosa sono i cookie?

Un cookie è una piccola quantità di dati che un sito internet salva nel browser del Vostro computer o sul Vostro dispositivo mobile. Tale Informativa sulla privacy e sui cookie si riferisce ai cookie e tecnologie simili (in prosieguo "cookie").

Perché i siti internet utilizzano i cookie?

I siti internet non hanno una memoria propria. Se navigate da una pagina all'altra all'interno di un sito internet, il sistema non Vi riconoscerà quale stesso utente in tutte le pagine. I cookie consentono che il sistema Vi identifichi quale stesso utente in tutte le pagine. I cookie consentono inoltre di salvare le Vostre impostazioni come la selezione della lingua, la valuta utilizzata e i vostri criteri per la ricerca. I cookie consentono inoltre che il sistema Vi memorizzi quando tornate su una determinata pagina.

Tutti i cookie hanno la stessa funzione?

No. Ci sono diversi tipi di cookie e diversi modi in cui vengono utilizzati. I cookie possono essere classificati in categorie in base alla loro funzione, alla durata e alla persona che li ha installati nella pagina.

In che modo vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: Ai nostri visitatori stiamo cercando di fornire un sito web avanzato e semplice che si adatti automaticamente alle loro esigenze e desideri. Per raggiungere tale obiettivo, utilizziamo i cookie tecnici per visualizzare il nostro sito e per il suo corretto funzionamento nonché per creare il vostro account utente, per il vostro accesso e la modificazione delle prenotazioni. I cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito. Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per memorizzare le vostre impostazioni e aiutarvi a utilizzare in modo efficiente ed efficace il nostro sito web, ad esempio, per salvare la valuta e la lingua, le ricerche e le località che avete visualizzato in precedenza. I cookie funzionali non sono indispensabili per l’utilizzo del nostro sito, ma sono responsabili per le funzionalità aggiuntive e una migliore esperienza durante l'utilizzo.

Cookie analitici: Questo tipo di cookie viene utilizzato per determinare come i nostri clienti utilizzano il nostro sito, per scoprire quali cose ottengono successoe per ottimizzare e migliorare il nostro sito e garantire che esso continui a rimanere popolare e rilevante. I dati che raccogliamo possono includere informazioni sulle pagine web visitate, il sito da cui si viene reindirizzati al nostro sito e le pagine e le ultime pagine che avete visitato sul nostro sito, che piattaforma avete utilizzato, la data e l'ora delle visite, e varie altre informazioni quali il numero di clic su una pagina specifica, lo spostamento e lo scorrimento del mouse, le parole che cercate e il testo che inserite durante l'utilizzo del nostro sito. Possiamo anche utilizzare i cookie analitici come parte della nostra campagna pubblicitaria per scoprire come i nostri clienti utilizzano il nostro sito dopo che compaiono le pubblicità online, che possono includere anche annunci di altre pagine. In tal modo non sapremo chi siete e raccoglieremo solo dati anonimi. I nostri partner commerciali possono inoltre utilizzare i cookie analitici per scoprire se i loro visitatori utilizzano le offerte delle strutture ricettive integrate sul loro sito web.

Cookie commerciali: Possiamo utilizzare i cookie di terzi per publicare annunci personalizzati sul nostro sito e su altri siti internet. Questo processo è chiamato "retargeting" e si basa sulle vostre ricerche sul nostro sito, come ad esempio le località da voi ricercate, le Marine che stavate visualizzando e i prezzi che avete visto. I cookie commerciali possono essere utilizzati anche da siti terzi prescelti al fine di mostrare i loro prodotti e servizi sul nostro sito web.

Quanto tempo rimangono attivi i cookie della Piattaforma MARINEBOOK?

I cookie da noi utilizzati sono di durata diversa. La durata massima che inseriamo su alcuni di essi è di cinque anni dalla vostra ultima visita al nostro sito web. È possibile eliminare i cookie dal vostro browser in qualsiasi momento. Per eliminare i nostri cookie dal vostro browser, cliccate sul seguente link (si prega di tenere presente che cliccando su questo link tutti i cookie della Piattaforma MARINEBOOK vengono immediatamente cancellati): Cancella i cookie.

Come si possono riconoscere i cookie della Piattaforma MARINEBOOK?

I nostri cookie si possono trovare nelle impostazioni del vostro browser.

La Piattaforma MARINEBOOK utilizza i cookie commerciali e analitici di terzi?

Sì, possiamo utilizzare i servizi di aziende affidabili e riconosciute per fare pubblicità e promoverci su Internet. Possiamo anche utilizzare altri fornitori di servizi per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende utilizzano i cookie.

Al fine di controllare la raccolta dei dati per scopi analitici effettuati da Google Analytics, si prega di visitare il seguente link Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Chi ha accesso ai dati sui cookie della Piattaforma MARINEBOOK?

L’accesso ai cookie della Piattaforma MARINEBOOK è consentito solo a noi. Ai cookie impostati da terzi possono accedere solo tali terzi.

Com’è possibile gestire i propri cookie?

Utilizzando le impostazioni nei browser quali Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome potete configurare da soli quali cookie accettare e quali no. Dove si trovano queste impostazioni dipende dal browser utilizzato. Attraverso la funzione "Aiuto", troverete in modo semplice le impostazioni necessarie.

Se sceglierete di non accettare certi cookie, non sarete in grado di utilizzare determinate funzioni della Piattaforma MARINEBOOK.

La Piattaforma MARINEBOOK utilizza gli internet tags (web beacons)?

Oltre a utilizzare i cookie, a volte utilizziamo gli internet tags (web beacon). Gli internet tags sono delle minuscole immagini grafiche che non superano le dimensioni di un pixel, le quali vengono inviate al vostro computer come parte di una pagina web o in un messaggio di posta elettronica in formato HTML. Questi tags vengono inviati direttamente o tramite fornitori di servizi nell'ambito della promozione on-line sul nostro sito web o su siti di terzi per scoprire se l'utente che visualizza tali annunci utilizzerà la Piattaforma MARINEBOOK, per tenere traccia di conversione e analizzare il comportamento degli utenti e di conseguenza ottimizzare i nostri servizi.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza vengono applicate dalla Piattaforma MARINEBOOK per proteggere le vostre informazioni personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, sorvegliamo le misure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei dati personali.

Per la protezione e la salvaguardia delle informazioni personali che voi condividete con noi utilizziamo sistemi e procedure di lavoro adeguati. Utilizziamo anche procedure di sicurezza nonché restrizioni di accesso e di utilizzo dei dati personali sul server. L'accesso ai dati personali è consentito solo al personale autorizzato per scopi commerciali.

Bambini

I servizi offerti dalla Piattaforma MARINEBOOK non sono destinati ai bambini di età inferiore ai 18 anni. L’utilizzo di qualsiasi dei nostri servizi è consentito solo se accompagnato da un valido consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso ricevessimo i dati di una persona minore di 18 anni ci riserviamo il diritto di cancellarli.

Comunicazione diretta

La Piattaforma MARINEBOOK è concepita come strumento di comunicazione tra gli Utenti e le Marine.

In caso di controversie relative alle prenotazioni, possiamo inviare alla Marina, su sua richiesta, informazioni relative al contenuto della comunicazioni tra Voi e la Marina e gli altri dati rilevanti memorizzati dalla Piattaforma MARINEBOOK, come prova del tipo di prenotazione, comunicata attraverso la Piattaforma MARINEBOOK.

Come la Piattaforma MARINEBOOK gestisce la comunicazione diretta tra Voi e la Marina?

In caso di prenotazione, potete contattare direttamente la Marina attraverso i campi per l’inserimento del messaggio o utilizzando un alternativo indirizzo e-mail.

Per motivi di sicurezza, la Piattaforma MARINEBOOK può utilizzare il sistema automatico che cerca contenuti dannosi nella vostra intera comunicazione. Questo può includere lo spam e la limitazione di alcuni tipi di file, quali .zip, .rar .exe e così via. Nel caso venga scoperta una comunicazione con contenuti dannosi, la comunicazione (corrispondenza) stessa può venir bloccata e/o inoltrata alla persona competente per prevenire le frodi, per ulteriori indagini. Si prega di tenere presente che tutte le comunicazioni ricevute e inviate attraverso la Piattaforma MARINEBOOK come strumento di comunicazione possono essere salvate sulla Piattaforma MARINEBOOK. Nella misura in cui le normative lo consentano, accederemo alla comunicazione tra Voi e la Marina, se ciò sarà richiesto da voi o dalla Marina, se è prescritto dalla legge o se sarà strettamente necessario per la sicurezza o l'applicazione della legge o se ci saranno altri leciti motivi, come il rilevamento e la prevenzione delle frodi e degli abusi. Possiamo anche analizzare il contenuto anonimo della comunicazione al fine di migliorare i nostri servizi.

Contatto

Com’è possibile controllare i dati personali che ci avete fornito?

In qualsiasi momento avete il diritto di sapere quali vostri dati personali vengono memorizzati. È possibile richiederlo inviando un’e-mail all’indirizzo info@marinebook.hr. Si prega di scrivere “Richiesta d'invio dei dati personali” nel campo dell'oggetto del messaggio e inviare una copia della vostra carta d'identità per aiutarci a evitare che individui non autorizzati accedano alle vostre informazioni personali.

Nel caso che i dati personali che ci avete fornito siano errati, questi ultimi possono essere modificati su vostra richiesta. Se non desiderate più utilizzare i servizi della Piattaforma MARINEBOOK, potete inviare una richiesta per bloccare l'utilizzo dei vostri dati personali. È possibile eliminare il vostro account in qualsiasi momento accedendo al sito web della Piattaforma MARINEBOOK. Potete cancellarvi dalla newsletter della Piattaforma MARINEBOOK in qualsiasi momento cliccando sul link "Cancellati" che si trova in ogni newsletter. È possibile inviare la richiesta di modifica, di blocco e di cancellazione dei dati personali inviando un’e-mail all’indirizzo info@marinebook.hr. Si prega di tenere presente che forse dovremmo trattenere alcune informazioni a fini legali o amministrativi, quali l'archiviazione, il trattamento delle richieste o il rilvamento delle frodi

Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali sulla Piattaforma MARINEBOOK?

Marinebook d.o.o., Zagreb (Zagabria), Hrvatska (Croazia), gestisce il trattamento dei dati personali sul proprio sito web e sulle applicazioni mobili. Se avete suggerimenti o commenti riguardo a tale Informativa, vi preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo info@marinebook.hr

Ultimo aggiornamento: febbraio 2016